KEMAHIRAN INTERPERSONAL

·       ~  Komunikasi Interpersonal merupakan proses interaksi antara manusia, dimana manusia berfikir, bertukar-tukar pendapat, gerak, isyarat atau simbol dengan tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar maklumat atau mengubah keadaan fizikal atau mental antara mereka.

·     ~    melibatkan dua pihak

·        ~ komunikasi interpersonal adalah dinamik iaitu luas dan mempunyai makna tersirat.

2 Ciri Komunikasi Interpersonal

§  peringkat maklumat – fakta, idea dan pandangan

§  peringkat perhubungan – perasaan, sikap dan nilai

Pra syarat komunikasi interpersonal :

1-      Membina hubungan sosial – memahami dan menghormati unsur sosio budaya

2-      Wacana ilmu – membantu mendalami pelbagai disiplin ilmu

3-      Perundingan – mencapai persetujuan bersama

4-      Kerjaya – dapat menjelaskan bidang kepakaran dan tahap kecekapan profesionalisma

5-      Komuniti – memahami, menghormati dan menimbulkan rasa penerimaan dalam komuniti dan  situasi menjadi ceria

6-      Bimbingan – membantu menyampaikan idea, maklumat, perasaan dan ekspresi tingkah laku antara satu sama lain

 Kenal pasti Pra syarat komunikasi :

Perlakuan Menyekat :                                                                               

v  mengarah &meemerintah                                                             

v  amaran dan ancaman

v  beri nasihat – harus/ tidak harus

v  beri penjelasan / cadangan

v  mengejek/ melebel nama

Perlakuan Menolong :

v  senyap

v  respon yang minima

v  kedudukan fizikal badan

v  menggalakkan (meluahkan perasaan / bercakap)

v  mendengar dengan aktif

Definisi Mendengar

Keupayaan pelajar mendengar dengan teliti, memahami perkara yang didengari dalam pelbagai situasi.

3 Peringkat mendengar

1-      Awal

2-      Pertengahan

3-      Maju

Ciri-ciri pendengar yang baik :

ü  Dengar idea utama yang dipilih

ü  Bertenang, kawal emosi, dan hargai emosi orang lain

ü  Wujudkan persekitaran yang positif

ü  Catat nota

ü  Dengar dan nilai mesej

ü  Beri maklum balas

ü  Soal bila perlu

ü  Bermotivasi dalam komunikasi yang diwujudkan

Mendengar secara aktif

Melibatkan dua-dua belah pihak iaitu penutur dan pendengar. Masing-masing berperanan secara aktif semasa sesi perbualan  tersebut

v  aktif- agresif, cergas

v  intensif – seorang pendengar yang aktif akan memberi penumpuan secara intensif  kepada apa yang diperkatakan oleh penutur dan pada masa yang sama mampu menganalisis beribu jenis maklumat

v  empati – mendalamai perasaan orang lain / menganggap diri mereka penutur

v  efektif – kesan percakapan

v  tindak balas – tindak balas yang positif

Mendengar secara pasif

Tidak melibatkan tindak balas secara langsung oleh pendengar.

Interprestasi Bahasa badan

Bahasa badan :

·         berlaku tanpa menggunakan sebarang perkataan

·         kandungan boleh menunjukkan maksud

·         yang tersirat sukar untuk dipastikan bila berakhir kerana mungkin tersembunyi

Jenis komunikasi :

1. komunikasi tangan-tangan dan muka, tangan dan badan
2. komunikasi muka-senyuma dan renungan mata
3. komunikasi kepala